美國(guó)五分之一的三星智能手機(jī)用戶正在使用Samsung Pay

Strategy Analytics發(fā)布的最新研究報(bào)告《三星的品牌可以延伸到金融服務(wù)領(lǐng)域嗎？》指出，三星通過(guò)推出Samsung Money by SoFi，從而縮小了與蘋果和Apple Card的差距。

三星與蘋果一并成為美國(guó)僅有的兩家提供品牌金融服務(wù)的智能手機(jī)制造商。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的安卓市場(chǎng)，三星通過(guò)Samsung Money by SoFi帶來(lái)了另一項(xiàng)差異化服務(wù)。 重要的是，Strategy Analytics預(yù)計(jì)，鼓勵(lì)三星Galaxy用戶采用并使用Samsung Money將提高在日益飽和的美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)中的客戶忠誠(chéng)度和保留率。

Strategy Analytics總監(jiān)Nitesh Patel指出：“通過(guò)在Samsung Pay的基礎(chǔ)上推出Samsung Money是有道理的，因?yàn)樗荚谠诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的美國(guó)智能手機(jī)和消費(fèi)電子市場(chǎng)上提高客戶的參與度和忠誠(chéng)度。它還提供了一個(gè)三星可以提供更多金融服務(wù)的平臺(tái)。雖然Samsung Pay是一個(gè)移動(dòng)錢包，它允許用戶通過(guò)智能手機(jī)存儲(chǔ)和使用現(xiàn)有付款憑證進(jìn)行付款，但三星的品牌是否會(huì)擴(kuò)展到其他金融服務(wù)（包括資金管理帳戶以及可能的例如信貸和保險(xiǎn)等其他服務(wù)）仍未知。”

正如上圖顯示，Samsung Money的發(fā)布是在COVID-19疫情期間，各個(gè)年齡段和人群的消費(fèi)者都希望在可能的情況下降低感染傳播的風(fēng)險(xiǎn)，這有助于加快消費(fèi)者對(duì)數(shù)字和移動(dòng)金融服務(wù)的采用。

對(duì)于計(jì)劃推出此類服務(wù)的公司（例如設(shè)備制造商和服務(wù)提供商）而言，評(píng)估不同客戶群信任哪個(gè)品牌提供金融服務(wù)和金融產(chǎn)品至關(guān)重要。 此外，了解消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品的偏好，產(chǎn)品組合以及用戶體驗(yàn)可以優(yōu)化結(jié)果。

Strategy Analytics副總裁David Kerr表示：“我們的消費(fèi)者研究證實(shí)，三星正確地識(shí)別出改進(jìn)的財(cái)務(wù)管理可能帶來(lái)的機(jī)遇，這將引起美國(guó)某些手機(jī)用戶的共鳴。我們的研究還清楚的表明，三星迫切需要提高其在西班牙裔市場(chǎng)和美國(guó)Gen Z細(xì)分市場(chǎng)的地位。 三星對(duì)財(cái)務(wù)管理的關(guān)注可能會(huì)有助于擴(kuò)大這些用戶群；三星的主要客戶群體在45歲以上，這也會(huì)對(duì)他們有吸引力嗎？

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