作者：Nutanix中國區(qū)董事總經理馬莉

新冠肺炎疫情對中國零售業(yè)造成了巨大影響。根據(jù)中國連鎖經營協(xié)會的統(tǒng)計，2020年春節(jié)期間，工廠停產和物流運輸受限給供應鏈帶來嚴重影響，客流驟減，時尚零售企業(yè)實體門店平均約70%處于停業(yè)狀態(tài)。

隨著多個省份經濟活動逐漸恢復到正常水平，工廠恢復生產，居民消費活動恢復，中國率先進入了疫情后的復蘇階段。然而，疫情卻徹底重塑了消費者的購物習慣。

這意味著零售企業(yè)必須調整商業(yè)模式。雖然大多數(shù)實體店會逐漸恢復營收，但本次疫情已經清楚地表明，線上銷售平臺正在迅速成為未來居民的主要消費渠道。

后疫情時代，零售企業(yè)若想渡過難關，關鍵在于提升消費者關系。為了覆蓋各個主要渠道的消費者，提升購物體驗，中國的零售企業(yè)正在跨網站、手機App和社交平臺全面拓展在線業(yè)務。

隨著中國數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展，直播電商、社群電商等新興商業(yè)模式崛起，在行業(yè)復蘇的過程中發(fā)揮了重要作用。

數(shù)據(jù)顯示，到2020年，中國在線直播行業(yè)的用戶規(guī)模將激增至5.26億。同時，直播電商市場的銷售額將達到9160億元人民幣。這些數(shù)據(jù)都清楚表明，零售行業(yè)將繼續(xù)向線上轉移。

為了適應變化，中國的零售企業(yè)正在加快數(shù)字化轉型，利用現(xiàn)代技術構建全渠道零售體系，更好地迎接后疫情時代。

而這又將進一步推動整個供應鏈和商業(yè)渠道的端到端轉型。零售企業(yè)需要借助大數(shù)據(jù)、人工智能、自動化、物聯(lián)網等現(xiàn)代技術來提升制造和生產能力，加快物流運輸效率，優(yōu)化庫存管理，確保顧客擁有線上線下無縫對接的消費體驗。

受疫情影響，線上訂單激增，工廠停工，運輸受限，加上居家辦公政策的施行，傳統(tǒng)的基于硬件的IT基礎架構已被證明無法支持零售企業(yè)度過這一前所未有的艱難時期。零售企業(yè)需要的是能夠在數(shù)字化轉型時期最大限度地減少對業(yè)務和客戶體驗影響的解決方案。

云技術和超融合基礎架構（HCI）幫助零售企業(yè)實現(xiàn)了后端系統(tǒng)操作的簡化和自動化，以支持供應鏈管理，讓零售企業(yè)從容面對激增的市場需求。對于首次被迫轉向線上渠道的零售商來說，超融合基礎架構能夠幫助他們快速開發(fā)和部署線上零售系統(tǒng)，確保業(yè)務連續(xù)性。

對于員工跨區(qū)域分布范圍更加廣泛的零售企業(yè)來說，適應遠程工作模式意味著更多的挑戰(zhàn)。而利用超融合基礎架構解決方案，零售企業(yè)IT專業(yè)人員可以從任何地方快速設置云桌面和管理應用程序，從而確保員工安全。

云自動化還能解決整個零售行業(yè)當前面臨的專業(yè)IT人才匱乏的共同挑戰(zhàn)。Nutanix致力于簡化自動化流程，幫助各層級IT從業(yè)人員享受自動化流程帶來的便利性。借助Nutanix，IT團隊就能夠設置觸發(fā)器并自動簡化IT的日常運營工作。

近期，贏家時尚集團在利用現(xiàn)代技術應對新冠肺炎疫情方面為中國零售企業(yè)樹立了榜樣。對于直營門店占比超過80%的贏家時尚集團來說，新冠肺炎疫情是一場嚴峻的挑戰(zhàn)。然而憑借著對企業(yè)數(shù)字化轉型的前瞻性，贏家時尚集團已成功建立起數(shù)字化全渠道零售體系，利用Nutanix超融合基礎架構和企業(yè)云操作系統(tǒng)軟件解決方案實現(xiàn)了IT基礎架構的現(xiàn)代化。

因此贏家時尚集團早在2月底便迅速恢復生產。新上線的贏家時尚商城（EOC）讓顧客可以在不同渠道、場地隨時進行時尚體驗和在線選購，有效降低了調貨的溝通成本，減少了銷售損失，提升了客戶體驗。

隨著中國開始向后疫情時期經濟復蘇全面沖刺，中國將迎來有別于以往的“新商業(yè)時代”。面對消費者需求的變化，零售企業(yè)唯有建立現(xiàn)代化IT基礎架構，增強數(shù)字化能力，才能夠在后疫情時代取得生存和發(fā)展。